Términos del servicio

Con quién tratas

Estos términos se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos. La empresa que opera Kotosay figura en la sección sobre legislación y conflictos.

Qué hace Kotosay

Kotosay convierte archivos de audio y video en texto y subtítulos, y traduce transcripciones cuando lo pides. Las transcripciones se hacen automáticamente con reconocimiento de voz. Pueden tener errores, sobre todo en nombres, cifras, términos técnicos y grabaciones con ruido. Revisa una transcripción antes de publicarla o de tomar decisiones con ella.

Los conversores gratuitos del sitio cambian el formato de audio y video dentro de tu navegador.

Edad

Para usar Kotosay tienes que tener 18 años o más, con cuenta o sin ella.

Tu cuenta

Inicias sesión con un enlace que llega a tu correo. Protege el acceso a ese correo, porque quien pueda leerlo puede entrar como tú.

Cada persona puede tener una cuenta gratuita. Las cuentas abiertas para saltarse los límites gratuitos pueden cerrarse.

Uso gratuito

Sin cuenta, los primeros 5 minutos de tu primer archivo se muestran completos. Una cuenta gratuita puede empezar 3 archivos al día, y de cada archivo se transcriben los primeros 5 minutos. Si un archivo gratuito dura más, el resto queda bloqueado hasta que compres Archivo suelto para ese archivo o elijas Ilimitado. Los límites vigentes están en la página de precios y podemos cambiarlos.

Plan Ilimitado

Ilimitado cuesta 9,99 US$ al mes o 119 US$ pagados una vez al año. La moneda depende de dónde estés: en los países de la zona euro pagas en euros y en el resto, en dólares estadounidenses. Los precios son finales e incluyen todos los impuestos, así que no se suma nada al pagar.

Antes de pagar, la página de pago te pide marcar una casilla. Con ella confirmas que tienes 18 años o más y que aceptas estos términos, y solo entonces puedes comprar.

Un plan Ilimitado pertenece a una sola persona. Puedes usarlo en hasta 3 dispositivos y procesar hasta 3 archivos a la vez, de hasta 10 horas cada uno. No está permitido compartir un plan entre varias personas.

Archivo suelto

Archivo suelto cuesta 4,99 US$, en un solo pago y en la misma moneda que Ilimitado. Desbloquea un archivo de tu cuenta: su duración completa hasta 10 horas si lo subiste y hasta 3 horas si es un enlace de YouTube, las descargas de ese archivo y la traducción de un archivo subido. Para transcribir el archivo completo, después de la compra eliges otra vez el mismo archivo.

La compra pertenece a ese único archivo. No se renueva y no se traslada a otro archivo. Antes de pagar, la página de pago te pide confirmar que tienes 18 años o más y que aceptas estos términos.

Uso razonable

Ilimitado no tiene contador de minutos. Para que el servicio siga siendo rápido para todos, un uso muy intenso, de unas 300 horas al mes, puede pasar tus archivos a un carril más lento. Se siguen transcribiendo, solo que con más espera.

Renovación y cancelación

Ilimitado se renueva automáticamente al final de cada periodo, cada mes o cada año, hasta que lo cancelas. Puedes cancelar en cualquier momento con un clic desde tu cuenta. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste, y no se hace ningún cobro más.

La fecha de renovación la ves en tu cuenta en cualquier momento. Cada pago trae su recibo.

Un cambio de precio solo se aplica a partir del periodo siguiente a su publicación. Los pagos los gestiona Stripe.

Reembolsos

Un pago de Ilimitado se puede reembolsar si lo pides dentro de los 14 días siguientes y, en el periodo que cubre, no has transcrito, traducido ni exportado ningún archivo ni descargado subtítulos. Las renovaciones siguen la misma regla. Un pago de Archivo suelto se puede reembolsar si lo pides dentro de los 14 días siguientes y, después de la compra, el archivo no se transcribió completo, no se tradujo ni se exportó, y no se descargaron subtítulos de él. La política de reembolso explica cómo pedirlo.

Tus grabaciones y transcripciones

Tus archivos y tus transcripciones siguen siendo tuyos. Nos permites guardarlos y procesarlos solo en la medida necesaria para prestar el servicio. El audio se borra automáticamente 24 horas después de transcribirlo. Las transcripciones se quedan en tu cuenta hasta que las eliminas o nos pides que las eliminemos, como describe la política de privacidad.

Sube solo grabaciones que tengas derecho a usar. Si en una grabación se oye a otras personas, eres responsable de contar con su consentimiento cuando la ley lo exija. Las leyes sobre grabar conversaciones cambian según el país y el estado.

YouTube y contenido de otras personas

Kotosay trabaja con tus propios archivos y con enlaces de YouTube. Con un enlace, transcribimos el audio del video, o sus subtítulos publicados si el audio no se puede obtener, solo para darte el texto. Usa enlaces y archivos que tengas permiso para usar. No puedes usar Kotosay para copiar video o audio de YouTube ni de ningún otro sitio.

Uso aceptable

Usa Kotosay conforme a la ley y de forma que el servicio siga funcionando para los demás. En particular, no puedes:

• subir grabaciones hechas o compartidas contra la ley, ni contenido que vulnere derechos de terceros
• usar scripts o bots para enviar archivos, abrir cuentas o leer el sitio
• intentar saltarte los límites gratuitos, las reglas de uso razonable o la protección contra bots
• atacar, sobrecargar o sondear el servicio sin nuestro permiso
• revender el acceso a Kotosay o a tu plan

Disponibilidad y garantía

Trabajamos para que Kotosay funcione y sea preciso. El servicio se ofrece tal cual y, en la medida en que la ley lo permite, no damos ninguna garantía de que esté siempre disponible, libre de errores o sea adecuado para un fin concreto.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, no respondemos de pérdidas indirectas, como el lucro cesante o la pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a ella. Los derechos que te da la ley de tu país y que no se pueden excluir se mantienen.

Fin del acuerdo

Puedes dejar de usar Kotosay y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y te decimos el motivo.

Legislación y conflictos

Kotosay lo opera , una empresa con sede en los Emiratos Árabes Unidos, y estos términos se rigen por la legislación de los Emiratos. Los tribunales de los Emiratos resuelven cualquier conflicto sobre ellos.

Antes de acudir a los tribunales, escríbenos desde el formulario de contacto para que intentemos resolver el problema contigo.

Cambios en estos términos

Cuando estos términos cambian, también cambia la fecha de arriba. Se aplican los términos vigentes en el momento en que usas el servicio. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar en cualquier momento.

Estos términos existen en varios idiomas. Si las versiones no coinciden, prevalece la versión en inglés.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos desde el formulario de contacto. Te respondemos en un plazo de 24 horas.