Política de privacidad

Quién es el responsable

Kotosay (kotosay.com) opera bajo la legislación de los Emiratos Árabes Unidos. La empresa responsable figura en los términos del servicio, y es ella quien decide cómo se usan los datos que se describen aquí.

Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos desde el formulario de contacto. Te respondemos en un plazo de 24 horas.

Tus grabaciones y transcripciones

Cuando subes un archivo, tu navegador primero extrae la pista de audio y la comprime, y solo ese audio nos llega. Si tu navegador no puede hacerlo, se envía el archivo original. Siempre que la extracción funciona, la imagen del video se queda en tu dispositivo.

Guardamos el audio hasta 24 horas después de terminar la transcripción, o 24 horas después del último intento si hubo un error o la cancelaste, y luego lo borramos automáticamente. La transcripción, las correcciones que hagas en el editor, las traducciones, los subtítulos y los tiempos de cada palabra se quedan, para que puedas abrirlos, editarlos y exportarlos desde tu cuenta. Pasadas las 24 horas, sigues abriendo y editando el texto, y una nueva transcripción necesita que vuelvas a subir el archivo. Cada archivo pertenece a la cuenta que lo subió. Sin cuenta, pertenece al navegador desde el que se subió.

Cuando pegas un enlace de YouTube, procesamos el enlace y el audio del video para hacer la transcripción, igual que con un archivo que subes. Si el audio no se puede obtener, usamos los subtítulos que el video tiene publicados. La transcripción se guarda en tu cuenta.

Una transcripción terminada, hecha desde un enlace de YouTube y sin editar, se entrega a la siguiente persona que pegue el mismo enlace, en lugar de procesar el video otra vez. Solo se reutiliza el texto del audio o de los subtítulos del propio video, nunca una transcripción editada ni nada más de una cuenta, y al borrar el archivo deja de reutilizarse.

El conversor de MP4 a MP3 y el conversor de audio funcionan dentro de tu navegador. Los archivos que conviertes ahí se quedan en tu dispositivo y nunca llegan a nuestros servidores.

Tu cuenta

De cada cuenta guardamos tu correo electrónico, tu plan, los dispositivos desde los que iniciaste sesión (Ilimitado permite 3) y tus sesiones. Inicias sesión con un enlace que te enviamos por correo, y ese enlace funciona una sola vez durante 30 minutos.

Límites gratuitos y protección contra abusos

El plan gratuito tiene límites diarios. Para aplicarlos de forma justa y evitar que alguien abra muchas cuentas gratuitas, registramos por cada archivo gratuito:

• tu dirección IP
• una cookie de dispositivo que fija nuestro servidor
• un marcador de dispositivo: un código corto calculado a partir de ajustes del navegador como el idioma, el tamaño de pantalla y la zona horaria
• una huella del archivo, calculada a partir de su contenido, para que el mismo archivo cuente una sola vez
• la duración del archivo y la hora de la subida

Pagos

Los pagos de Ilimitado los gestiona Stripe. Introduces los datos de tu tarjeta en Stripe y se quedan allí. Nosotros recibimos lo necesario para mantener tu plan: el plan, la periodicidad de cobro, las fechas e importes de los pagos y si cada pago se completó.

Correos que enviamos

Te enviamos enlaces para iniciar sesión, un recibo por cada pago y las respuestas a tus mensajes de soporte. Estos correos forman parte del servicio. Los enviamos a través de un servicio de envío de correo.

Estadísticas y cookies

Kotosay usa un servicio de estadísticas en todas las páginas para contar visitas y ver qué páginas y herramientas se usan. Está activo para todos los visitantes. Registra las páginas que abres, el tipo de navegador y de dispositivo y una ubicación aproximada obtenida a partir de tu dirección IP. Usamos estas cifras para mejorar el sitio y las mantenemos fuera de la publicidad.

El sitio fija estas cookies:

• sid: mantiene tu sesión iniciada, 30 días
• did: la cookie de dispositivo para los límites gratuitos, unos 13 meses
• _ga y _ga_<ID>: el servicio de estadísticas, para contar cada visita una vez, hasta 2 años
• La verificación contra bots en las subidas y en el inicio de sesión puede guardar lo que necesita para distinguir a las personas del tráfico automatizado.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus archivos, tus transcripciones y los datos de tu cuenta para prestarte el servicio que pediste. Usamos los registros de los límites gratuitos para que el plan gratuito siga disponible para todos y para frenar abusos. Conservamos los registros de pago porque la contabilidad lo exige, y usamos las estadísticas para entender cómo se usa el sitio. Kotosay no vende datos personales.

Quién trata datos por encargo nuestro

Estos servicios tratan datos por encargo nuestro, cada uno en su parte del trabajo:

• Procesamiento de reconocimiento de voz: convierte el audio de tu archivo en texto.
• Procesamiento de traducción: traduce una transcripción cuando pides una traducción.
• Alojamiento y almacenamiento: mantiene el sitio en funcionamiento y guarda tus archivos, transcripciones y datos de cuenta en servidores en Estados Unidos.
• Envío de correo: envía enlaces de inicio de sesión, recibos y respuestas de soporte.
• Protección contra bots: revisa subidas e inicios de sesión para detectar abuso automatizado.
• Estadísticas: cuenta visitas y el uso de las páginas, como se describe arriba.
• Pagos: Stripe.

Dónde se tratan los datos

Tus archivos, tus transcripciones y los datos de tu cuenta se guardan en servidores en Estados Unidos. El tratamiento, por ejemplo el reconocimiento de voz, la traducción, el envío de correos o las estadísticas, también puede hacerse en otros países.

Cuánto tiempo los guardamos

Borramos tu archivo de audio automáticamente 24 horas después de transcribirlo. Las transcripciones, las correcciones, las traducciones, los subtítulos y los tiempos de cada palabra se quedan en tu cuenta hasta que los eliminas o nos pides que los eliminemos, y al borrar un archivo se borra a la vez todo lo que le pertenece. Los datos de la cuenta se conservan hasta que eliminas la cuenta. Las cuentas inactivas no se eliminan automáticamente.

Los demás datos, como los registros de los límites gratuitos, los mensajes de soporte, los registros de pago y los datos de estadísticas, se conservan el tiempo necesario para la protección contra abusos, el soporte, la contabilidad o las estadísticas, y después se eliminan o se anonimizan. Si eliminas tu cuenta, los registros de los límites gratuitos se conservan ese tiempo sin vínculo con la cuenta, para que los límites gratuitos sigan funcionando.

Tus opciones y tus derechos

Desde tu cuenta puedes eliminar cualquier archivo con su transcripción o eliminar la cuenta completa. Al eliminar la cuenta se borran de una vez tus archivos, tus transcripciones, tus sesiones y tu correo.

También puedes pedirnos una copia de tus datos, una corrección o la eliminación de un archivo o de todo. Escribe a Contacto desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en un plazo de 24 horas y completamos la solicitud dentro del plazo que permite la ley.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives.

Edad

Kotosay es para personas de 18 años o más. Si sabemos que alguien menor de 18 años tiene una cuenta, la eliminamos.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella.

Esta política existe en varios idiomas. Si las versiones no coinciden, prevalece la versión en inglés.