Politica di rimborso
Puoi disdire Illimitato in qualsiasi momento. Un pagamento di Illimitato o di File singolo viene rimborsato se lo chiedi entro 14 giorni e il servizio pagato non è stato usato.
Disdetta
Disdici con un clic dal tuo account, quando vuoi. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Fino ad allora il piano continua a funzionare, e non viene addebitato altro.
Quando un pagamento viene rimborsato
Un pagamento di Illimitato viene rimborsato quando valgono entrambe queste condizioni:
- lo chiedi entro 14 giorni dal pagamento
- nel periodo coperto da quel pagamento non hai trascritto, tradotto o esportato alcun file né scaricato sottotitoli
In tutti gli altri casi
Se in un periodo pagato hai già trascritto, tradotto o esportato un file, o scaricato sottotitoli, o se sono passati 14 giorni dal pagamento, quel pagamento è definitivo. Questo vale anche per il tempo che resta di un periodo mensile o annuale. Puoi comunque disdire, così il pagamento successivo non viene addebitato.
Rinnovi
Un pagamento di rinnovo segue la stessa regola del primo: lo chiedi entro 14 giorni e nel nuovo periodo non hai usato nulla, cioè nessuna trascrizione, traduzione, esportazione o download di sottotitoli. Puoi vedere la data di rinnovo nel tuo account in qualsiasi momento.
File singolo
Un acquisto di File singolo sblocca un file, una volta sola. Il suo pagamento viene rimborsato quando valgono entrambe queste condizioni:
- lo chiedi entro 14 giorni dal pagamento
- dopo l'acquisto quel file non è stato trascritto per intero, tradotto o esportato, e non ne sono stati scaricati sottotitoli
Quando un pagamento di File singolo è definitivo
Se il file è già stato trascritto per intero, tradotto o esportato, se ne hai scaricato i sottotitoli, o se sono passati 14 giorni dal pagamento, il pagamento di File singolo è definitivo. File singolo non si rinnova mai, quindi non c'è niente da disdire.
Come chiederlo
Scrivici tramite il modulo di contatto e inserisci l'indirizzo email del tuo account. Indica la data del pagamento e, per File singolo, il nome del file. Ti rispondiamo entro 24 ore.
Un rimborso approvato torna sulla carta con cui hai pagato. I tempi con cui compare nell'estratto conto dipendono dalla tua banca.