Kebijakan Pengembalian Dana

Membatalkan

Anda membatalkan dengan satu klik di akun Anda, kapan saja. Pembatalan berlaku di akhir periode yang sudah dibayar. Sampai saat itu paket Anda tetap berfungsi, dan tidak ada pembayaran berikutnya yang ditarik.

Kapan pembayaran dikembalikan

Pembayaran Tanpa Batas dikembalikan jika kedua syarat ini terpenuhi:

• Anda memintanya dalam 14 hari sejak pembayaran
• dalam periode yang dicakup pembayaran itu, Anda belum mentranskripsi, menerjemahkan, atau mengekspor file, atau mengunduh subtitle

Di luar itu

Setelah Anda mentranskripsi, menerjemahkan, atau mengekspor file, atau mengunduh subtitle dalam periode berbayar, atau 14 hari sudah lewat sejak pembayaran, pembayaran itu bersifat final. Ini juga berlaku untuk sisa waktu periode bulanan atau tahunan. Anda tetap bisa membatalkan, sehingga pembayaran berikutnya tidak akan ditarik.

Perpanjangan

Tanggal perpanjangan bisa Anda lihat kapan saja di akun Anda. Pembayaran perpanjangan mengikuti aturan yang sama dengan pembayaran pertama: 14 hari, dan belum ada pemakaian dalam periode baru.

Satu File

Pembelian Satu File membuka satu file satu kali. Pembayarannya dikembalikan jika kedua syarat ini terpenuhi:

• Anda memintanya dalam 14 hari sejak pembayaran
• setelah pembelian, file itu belum ditranskripsi penuh, diterjemahkan, atau diekspor, dan belum ada subtitle yang diunduh untuknya

Kapan pembayaran Satu File bersifat final

Setelah file itu ditranskripsi penuh, diterjemahkan, atau diekspor, atau subtitle-nya diunduh, atau 14 hari sudah lewat sejak pembayaran, pembayaran Satu File bersifat final. Pembelian Satu File tidak pernah diperpanjang, jadi tidak ada yang perlu dibatalkan.

Cara meminta

Kirim pesan lewat formulir kontak dengan alamat email akun Anda. Sebutkan tanggal pembayarannya, dan untuk Satu File juga nama filenya. Kami membalas dalam waktu 24 jam.

Pengembalian dana yang disetujui masuk kembali ke kartu yang Anda pakai untuk membayar. Kapan dana itu muncul di tagihan Anda tergantung bank Anda.